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嘉禾县交通局创新信访机制保稳定
２００９年，县交通局在信访工作上改进管理，加强领导，加大信访处置力度，通过包案、协调等多种形式积极化解矛盾，有效地维护了新形势下和谐、发展、稳定的大局。
该局实行三包四定五个一的包案责任制。三包即包调查、包落实、包稳定；四定即定领导、定措施、定时间、定责任；五个一就是一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底。对职能范围内管辖的群众反映的热点、难点问题，该局做到实事求是，积极协调相关部门进行解决。定期召开班子成员和二级机构负责人会议，局班子成员以及各二级单位负责人都要把信访稳定工作作为重点进行汇报和点评，看信访稳定工作中还存在哪些问题，看查找的问题准不准、化解矛盾的措施得不得力。实行首问负责制。凡第一个接待群众来电来访的为首问责任人，对属首问责任人本职工作范围内的事项，实行限期办结答复，不属首问责任人本职工作范围内的事项，由首问责任人帮助联系接待单位和接待人，并进行督办。坚持全面排查与重点排查相结合，边排查与边调处相结合。对排查出来的各类矛盾纠纷情况，认真予以登记，及时分类梳理，着重排查可能引发群体性事件的隐患、特殊群体活动情况、纠纷积案等三类案件。
通过创新接访处访工作方法，今年，县交通局共办理群众来信、网民诉求和市长、县长热线反映的诉求事件２８件，接待来访群众８３人次均在规定期限内办结，做到了事事有回复，件件有落实。