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为提高旅游服务质量，增强游客满意度，张家界武陵源区十一黄金周启动千名志愿者进景区服务活动。
武陵源是世界著名风景区张家界的核心景区，今年十一长假，旅游升温，去武陵源的游客预计较去年同期增长7%，抓好旅游服务质量，增进游客满意度是政府工作的重中之重。武陵源团区委根据区委、区政府的安排，经过一个多月的精心筹备，于9月29日启动千名志愿者进景区服务游客活动。
笔者从武陵源团区委获悉，这次志愿者服务内容全面提质，除继续搞好原来的旅游咨询、景区介绍、资料赠送、游道指引外，还要对游客搞好食品卫生、游道安全、应急防范、投诉处理，实行吃、住、行、游、购、娱全方监督和服务。景区新增服务网点12个，较去年增加志愿者168名。参加这次志愿者行动的除各旅游企业外、还有乡镇农村团员青年，他们都是自愿报名做义务服务工作的。武陵源公安局警营志愿者也积极参与这项活动，做到只要游客在景区，志愿者优质服务就在景区；游客没下山，志愿者不收班；他们公开承诺，把游客的呼声作为工作的第一信号，把游客的利益作为工作的第一考虑，把游客的需求做为工作的第一选择，把游客的满意作为衡量工作好坏的第一标准，让游客高兴而来，满意而归，绝不让游客受到一丝一毫的委屈。这次活动时间从10月1日起延伸到2011年元旦，在这3个月时间里，千名志愿者编成20个大组100多个小组，实行错时服务，轮流上班。