告状不搭车 投诉不进城
“消费维权工作要进一步向农村倾斜，要使广大农村消费者真正做到‘告状不搭车、投诉不进城 ’……”8月3日召开的全省消委系统工作会议对下阶段我省消委维权工作提出了新要求：各级消委的消费维权工作要努力做到重点活动以农村为主，重点对象以农民为主，重点内容以农资为主，切实为农村消费者排忧解难。 农民是消费维权中的弱势群体，农民作为消费者的权益受到侵害时，往往投诉无门、忍气吞声。为此，省消委要求，要加强对农民的消费指导工作，组织开展消费调查工作并撰写高质量的调查报告，通过对当地消费热点、难点的调查，向有关部门、行业提出建议，向广大农村消费者发布准确的消费信息。 同时，各级消委还应加强消费警示的发布工作，通过消费警示的发布，揭露不法经营者的非法行为，指导广大消费者正确购买商品和接受服务；进一步拓宽投诉处理渠道，探索在线投诉、网上分类、按专业受理的新路子；认真开展投诉披露工作，对一些损害消费者权益的重大案件要及时披露，并督促经营者及时整改。 据了解，今年上半年，全省各级消委共受理消费者投诉23966起，解决22617起，使消费者免受经济损失1631.36万元，提供案件后由政府部门罚没款172.28万元，支持消费者投诉151起，收到消费者表扬信件289件。在是日召开的大会上，衡阳市消费者委员会、衡东县消费者委员会被评为2006年度全省消委系统宣传工作红旗单位，耒阳市、衡山县、常宁市消费者委员会被评为先进单位。