安乡中医院医疗服务社会评价制度受欢迎

切实提高服务质量和医疗技术水平，让来院就诊群众满意。安乡中医院实施住院服务跟踪评议，门诊窗口调查表，服务质量监督投诉，行风监督员参与考评等4项量化社会评价制度，让来院就诊患者对医疗服务处处都能评议、时时都可诉求，从2012年元月份开始，该院继续扎实推进三好一满意活动，强化服务细节，提高群众满意度。

该院实行每月通报制度，将全院各临床科室的住院病人评价表满意度进行统计，并对17个服务窗口测评度统计排名，每季度评选一次最满意医生和护士，给予通报表彰，4项量化的考核情况与个人绩效挂钩，而且记入所属科室负责人的年度考评，在督促检查员工服务质量的同时，提高科室整体服务满意度，从而达到提高全院患者满意度的目的。

安乡中医院今年16月实行4项量化社会评价考核制度以来，医院22个临床、医技科室中有18个科室服务好、质量好、医德好综合测评达100分，仅住院4病区获得锦旗、表扬信、感谢信达90余件，获评优秀护士、优秀医生的医护人员有20人，获得患者满意医务人员的评价的人员达70余名，占职工总人数的35%。