整治旅游市场全面取消“人头费”
为进一步优化我省旅游市场秩序，促进全省旅游业健康快速发展，日前，省旅游局下发《关于禁止旅行社向导游收取游客“人头费”的通知》，将从9月1日起，对旅行社向导游收取游客“人头费”行为进行专项整治。 近年来，随着旅游市场竞争的加剧，少数旅行社以低价甚至零团费招徕游客，同时非法向带团导游收取游客“人头费”，迫使导游采取不正当手段谋取收入，从而降低了旅游团队服务质量，损害了游客的合法权益，扰乱了旅游接待市场秩序，影响了湖南旅游目的地形象。 《通知》要求，9月1日前，各旅行社要立即开展自查自纠，要按照地接旅游实际消费和物价部门的相关规定重新确定地接报价，并与组团社沟通协商，共同做好旅游团队招徕和接待服务。省旅游局将《通知》通报给我省主要客源地国家和地区的旅游管理部门、旅游行业组织和旅行商，并在客源地媒体公布，引导客源地旅行商与我省地接社协商沟通，以合理价格推销湖南旅游产品，共同强化旅游品质保障。从9月1日开始，省旅游局和各市州旅游局将联合相关部门开展专项检查，并采取随团暗访、跟踪调查和有奖举报等形式，掌握旅行社向导游收取“人头费”的证据。凡在《通知》下发之后仍有旅行社收取导游“人头费”行为的，将根据《旅行社管理条例》和《旅行社管理条例实施细则》从严查处直至停业整顿，并在客源地媒体曝光。 在此专项整治行动中，省旅游局要求我市重点整治好韩国旅游团队中收取导游“人头费”的问题。目前，市旅游局已经向全市各旅行社转发了省旅游局《通知》，并要求各旅行社自觉规范经营行为，以品质赢得信誉，以信誉求得发展。要通过此次专项整治行动，进一步规范和优化我市旅游团队接待秩序，促进我市旅游业又好又快发展。
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