“调解超市”现身衡山
“调解超市”现身衡山 衡山县开云镇江永村肖甲、肖乙日前走进该镇“调解超市”，要求就地界引发纠纷一事进行调解。在超市15名调解员中，他俩选中了镇人大副主席赵建秋、司法所长陈向阳。接到调解请求后，两人便上门调解。经过苦口婆心的工作，双方服从调解，和好如初。 今年来，开云镇大胆探索实施了矛盾纠纷“调解超市”工作新机制，由过去由镇调解委员会指派人员调解变成由当事人自由挑选调解员，尽量让当事人在调解程序上首先感到满意。该镇通过业务知识考试、民主打分等形式，在镇机关干部中筛选出15名同志由镇调解委员会聘为调解员，并将每位调解员的照片、个人简介及适宜调解的矛盾纠纷范围，在“调解超市”上墙张榜公布。群众有矛盾纠纷就到“调解超市”来，根据自己的意愿挑选调解员，接待人员根据当事人申请，填写矛盾调处指派通知单，进入调解程序。 为保证“调解超市”的规范运作，该镇制定了严格的考评细则，按照业务知识、调解技巧、成功率和业务量对调解员进行考核，并淘汰出不合格的调解员。今年以来，全镇的矛盾纠纷调处成功率达到了100%，平均办结时限较上年同期缩短了40%。